Nasze prawa jako konsumentów energii

Urząd Regulacji Energetyki w ramach swej ogólnopolskiej kampanii edukacyjnej przygotował Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej. Znajdziemy tam praktyczne informacje m.in. o rodzajach umów, rozliczeniach czy reklamacjach. 

Urząd Regulacji Energetyki (URE) prowadzi ogólnopolską kampanię informacyjną „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, mającą pomóc w edukacji konsumentów energii elektrycznej.  Nasza wiedza na temat rozliczeń za energię oraz mechanizmów rynkowych w tym zakresie pozostawia bowiem wiele do życzenia – pokazało to ostatnie badanie konsumenckie przeprowadzone na zlecenie URE na przełomie marca i kwietnia tego roku.    
Urząd Regulacji Energetyki opracował zatem broszurę informacyjną oraz większy dokument – najnowszy Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej. Zbiór szczegółowo wymienia prawa przysługujące konsumentom – m.in.: dostęp do sieci, zakup energii elektrycznej i paliw gazowych czy korzystanie ze standardów jakościowych. Opisuje najważniejsze elementy zawieranych przez odbiorców umów. Wyjaśnia też zagadnienie sprzedaży rezerwowej, będącej  zabezpieczeniem na wypadek utraty dotychczasowego sprzedawcy. Zbiór zawiera również zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur oraz rozpatrywania reklamacji. 

Można zajrzeć także na stronę kampanii „Rachunki pod kontrolą konsumenta” na stronie www URE.